遼寧12315投訴舉報(bào)處理效能穩(wěn)步提升，2024年全省共受理投訴舉報(bào)咨詢38.6萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4361萬元。

　　3月13日，遼寧省市場(chǎng)監(jiān)督管理局召開“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)了2024年全省市場(chǎng)監(jiān)管部門在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的工作情況。

　　去年，遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管部門圍繞食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量安全、特種設(shè)備安全等，全力守護(hù)消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全。嚴(yán)厲打擊肉類產(chǎn)品違法行為，全省共檢查肉制品生產(chǎn)企業(yè)、小作坊、商超、農(nóng)集貿(mào)市場(chǎng)等5.2萬家。全省A級(jí)過山車類大型游樂設(shè)施完成排查評(píng)估12臺(tái)，“懸崖秋千”責(zé)令停用或拆除8臺(tái)，對(duì)全省32家滑雪場(chǎng)在用的客運(yùn)索道進(jìn)行全覆蓋檢查。

　　持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。推行線下無理由退貨。鼓勵(lì)引導(dǎo)省內(nèi)1250家線下零售企業(yè)做出服務(wù)承諾。在消費(fèi)集中的區(qū)域、領(lǐng)域、企業(yè)延伸消費(fèi)維權(quán)前沿陣地，建立12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站715個(gè)。全省新增在線消費(fèi)糾紛解決單位471家，處理消費(fèi)糾紛8727件。高效運(yùn)轉(zhuǎn)12315投訴舉報(bào)處理。

　　聚焦解決民生領(lǐng)域群眾“急難愁盼”問題，深入開展“鐵拳”行動(dòng)，全省共查辦案件2.56萬件，移送公安機(jī)關(guān)涉嫌犯罪案件185件，共銷毀侵權(quán)假冒偽劣商品165噸。嚴(yán)厲打擊農(nóng)村地區(qū)制售“三無”食品、假冒食品、劣質(zhì)食品、過期食品等違法違規(guī)行為，累計(jì)檢查各類農(nóng)村食品生產(chǎn)經(jīng)營主體15.3萬家次。

　　今年，遼寧省市場(chǎng)監(jiān)管部門將深入實(shí)施優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)。積極培育放心商店、放心市場(chǎng)、放心網(wǎng)店、放心餐飲、放心景區(qū)。推動(dòng)線下零售店實(shí)施無理由退貨承諾服務(wù)，探索異地異店退換貨，讓放心消費(fèi)更加可感可及。